Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.capilarpro.cl (en adelante, el "Sitio"), así como las compras de productos efectuadas a través de su tienda online.

El Sitio opera sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify y es administrado por Capilar Pro, empresa dedicada a la comercialización de productos profesionales para el cuidado capilar, peluquería, barbería, estética y belleza.

Toda persona que acceda al Sitio o realice una compra declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en el Sitio, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

Las relaciones entre Capilar Pro y los usuarios del Sitio se regirán por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por:

• Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa que la modifique o reemplace.
• Normativa tributaria emitida por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Demás normas aplicables al comercio electrónico en Chile.

En caso de conflicto entre estos Términos y la legislación vigente, prevalecerán las disposiciones legales aplicables.

Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere productos a través del Sitio.

Usuario: Toda persona que navega o utiliza el Sitio, independientemente de que realice o no una compra.

Sitio: La plataforma de comercio electrónico disponible en www.capilarpro.cl.

Productos: Bienes comercializados por Capilar Pro mediante el Sitio.

Pedido: Solicitud de compra realizada por el Cliente.

Confirmación de Compra: Comunicación emitida por Capilar Pro mediante la cual acepta una orden de compra.

Sólo podrán realizar compras quienes tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.

Cuando una compra sea realizada en representación de una empresa u organización, quien la efectúe declara contar con las facultades suficientes para obligarla legalmente.

Capilar Pro podrá solicitar antecedentes adicionales para validar la identidad del comprador cuando lo estime necesario.

El acceso y utilización del Sitio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras.

Capilar Pro podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el Sitio y no tendrán efecto retroactivo respecto de compras ya confirmadas.

Para realizar compras, el Usuario podrá crear una cuenta o utilizar las modalidades de compra disponibles sin registro, cuando el Sitio lo permita.

El Usuario será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Resguardar su contraseña.
• Actualizar oportunamente sus datos personales.
• Informar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

Toda actividad realizada utilizando las credenciales del Usuario se presumirá efectuada por éste, salvo prueba en contrario.

Capilar Pro podrá suspender o eliminar cuentas cuando existan antecedentes de uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o conductas que puedan afectar el funcionamiento del Sitio o los derechos de terceros.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de buena fe y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• proporcionar información falsa o incompleta;
• realizar compras fraudulentas;
• utilizar identidades de terceros sin autorización;
• alterar el funcionamiento del Sitio;
• intentar acceder a áreas restringidas;
• introducir virus, malware o cualquier código malicioso;
• utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas para recopilar información del Sitio;
• copiar, reproducir o distribuir contenidos sin autorización escrita de Capilar Pro;
• ejecutar acciones que puedan afectar la seguridad, estabilidad o disponibilidad del Sitio.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Capilar Pro realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible de manera continua.

No obstante, podrán producirse interrupciones por motivos tales como:

• mantenciones programadas;
• actualizaciones de la plataforma Shopify;
• fallas de servicios de terceros;
• problemas de conectividad;
• ataques informáticos;
• fuerza mayor;
• caso fortuito.

Estas situaciones no generarán responsabilidad para Capilar Pro cuando no sean imputables a su actuar.

Capilar Pro comercializa productos profesionales y de uso doméstico relacionados con el cuidado capilar, peluquería, barbería, cosmética y estética.

Las fotografías, videos e imágenes publicados tienen un carácter ilustrativo y buscan representar fielmente los productos comercializados.

Sin perjuicio de ello:

• los colores podrán variar según la configuración del monitor o dispositivo del Usuario;
• los fabricantes podrán modificar envases, etiquetas, diseño o presentación sin previo aviso;
• las especificaciones técnicas podrán ser actualizadas por el fabricante.

Estas modificaciones no alterarán la naturaleza esencial del producto.

La información publicada respecto de ingredientes, componentes o instrucciones de uso proviene, cuando corresponda, de los antecedentes proporcionados por los fabricantes o distribuidores oficiales.

Determinados productos comercializados por Capilar Pro están destinados al uso profesional o requieren conocimientos técnicos para su correcta aplicación.

El Cliente será responsable de utilizar dichos productos conforme a las instrucciones del fabricante.

Capilar Pro no será responsable por daños derivados de:

• aplicaciones incorrectas;
• mezclas no recomendadas;
• uso distinto al indicado;
• manipulación inadecuada;
• almacenamiento incorrecto;
• utilización por personas sin la capacitación necesaria.

La información entregada en el Sitio tiene un carácter referencial y no reemplaza las instrucciones técnicas proporcionadas por el fabricante.

Todos los productos publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

La incorporación de un producto al carro de compras no constituye una reserva de stock.

En caso de que, una vez recibida una orden de compra, se detecte la falta de disponibilidad del producto solicitado, Capilar Pro podrá:

• informar oportunamente al Cliente;
• ofrecer un producto equivalente;
• mantener el pedido en espera, previo acuerdo con el Cliente;
• efectuar la devolución íntegra del monto pagado mediante el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado con el Cliente.

La indisponibilidad de un producto no dará derecho al pago de indemnizaciones, salvo los derechos que la legislación chilena reconozca al consumidor.

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de despacho serán informados antes de finalizar el proceso de compra y dependerán del destino, peso, volumen u otras variables logísticas aplicables.

Capilar Pro podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. No obstante, una vez confirmada la compra conforme al procedimiento establecido en estos Términos, el precio aceptado será respetado para dicha operación.

Capilar Pro procura mantener actualizada y correcta toda la información publicada en el Sitio.

Sin embargo, en caso de existir errores manifiestos o evidentes relacionados con:

• precios;
• promociones;
• disponibilidad;
• imágenes;
• descripciones;
• especificaciones técnicas;

Capilar Pro podrá dejar sin efecto la orden de compra antes de su confirmación, informando oportunamente al Cliente y procediendo, cuando corresponda, al reembolso íntegro de los montos pagados.

Se entenderá por error manifiesto aquel que resulte objetivamente evidente para una persona razonable, como diferencias de precio notoriamente desproporcionadas respecto del valor habitual del producto.