Envío gratis en La Serena y Coquimbo compras sobre $30.000
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1. ¿Qué es Capilar Pro?
Capilar Pro es una empresa especializada en la comercialización de productos profesionales para cuidado capilar, peluquería, barbería, estética y belleza. Además, Capilar Pro ofrece servicios de peluquería en sus 2 salones en la comuna de Coquimbo y también organiza capacitaciones para profesionales del rubro e inscritos en el "Club Pro".
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2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Puedes crear una cuenta o comprar sin registro, siempre que la tienda tenga esa modalidad disponible. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tus datos actualizados y proteger tu contraseña.
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3. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
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4. ¿El costo de despacho está incluido en el precio?
No necesariamente. Los gastos de despacho se informan antes de finalizar la compra y pueden variar según destino, peso, volumen u otras condiciones logísticas. En el caso de La Serena y Coquimbo existe un servicio de envío gratuito dentro del radio urbano de las comunas.
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5. ¿Agregar un producto al carrito asegura el stock?
No. Agregar un producto al carrito no significa que el stock quede reservado. Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
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6. ¿Qué pasa si compro un producto y luego no hay stock?
Capilar Pro podrá informarte, ofrecerte un producto equivalente, dejar el pedido en espera previo acuerdo contigo o realizar la devolución íntegra del monto pagado.
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7. ¿Las fotos de los productos son exactamente iguales al producto recibido?
Las imágenes buscan representar fielmente los productos, pero pueden existir diferencias por configuración de pantalla o cambios de envase, etiqueta o presentación realizados por el fabricante.
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8. ¿Todos los productos pueden ser usados por cualquier persona?
No siempre. Algunos productos están destinados a uso profesional o requieren conocimientos técnicos para su correcta aplicación. El cliente debe usarlos siguiendo las instrucciones del fabricante.
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9. ¿Capilar Pro se hace responsable por un mal uso de productos profesionales?
No. Capilar Pro no será responsable por daños derivados de aplicaciones incorrectas, mezclas no recomendadas, uso distinto al indicado, manipulación inadecuada o almacenamiento incorrecto.
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10. ¿Qué pasa si hay un error evidente en precio, promoción o descripción?
Si existe un error manifiesto en precios, promociones, disponibilidad, imágenes o descripciones, Capilar Pro podrá dejar sin efecto la orden antes de confirmarla, informando al cliente y realizando el reembolso cuando corresponda.